一家成熟的母婴门店,一定要懂得会员体系运营

会员是母婴店营运的核心,会员的基数的多少和会员的消费能力也决定着母婴店的发展,很多母婴店的销售做不起来,客单低,活动效果差都是会员管理板块出现了严重的问题。

现如今,90、95后宝妈成为了母婴门店消费主体他们重视体验和品牌;服务项目不断增加;线上线下开始结合,会员营销需精准化。

母婴店

精心建立会员档案

建立会员档案是会员管理的第一步,方便进行跟踪服务,了解会员信息,避免流失。在建立会员档案时,要根据小朋友的年龄、性别、消费额度、家长偏好、是否母乳喂养、喜欢的服务方式、对促销信息的接受情况、价值观等信息进行有效的分类。老顾客和新顾客要进行区分,根据成为会员的时间长短进行电话跟踪,互动交流,拉近母婴门店与会员之间的距离。选定会员折扣日

例如设定每月1、11、21、全场商品会员专享85折起,这个日期相对竞争门店一定要有所提前,可以更早的抢占消费先机。

会 员 积 分 权 益 

很多母婴店老板非常忽视会员的积分管理这块,缺乏针对性的会员积分活动,不注重会员积分,在给会员积分时,时积时不积,更别说强调会员对积分的重视程度,真正对积分的用途也了解的非常少,而如何让我们门店的客单翻倍,复购率提升一部分要看我们的会员管理,很大程度上就要看我们的母婴店是如何玩转积分的。

母婴营养品牌

母婴行业是个很特殊的行业,我们建立了完善的会员体系,也能从中更加详细的了解妈妈的需求、喜好,宝宝都喜爱哪些产品等等,所以,母婴店员也需要具备一定的专业素养,金斯健贝自成立以来举行了不计其数的专业知识讲座,目的就是为了让我们的团队拥有更加专业的知识,以专业的产品品质和体系赋能终端及消费者。

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