一名优秀的母婴导购员应该具备哪些素质

一个好的母婴门除了装修货源这些以外,一个优秀的导购员也是很重要的,为什么这么说呢,因为导购员是面对面直接与顾客沟通,导购员的一举一动,一言一行都是在顾客眼中代表一家母婴门店的服务,所以导购员要时时刻刻注意自己的一言一行,那么一名优秀的母婴导购员具备哪些素质呢?下面我们就一起来看看吧!

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首先导购员要做的就是基本的服务礼仪应该要熟悉并且做到最好,而且导购员还要管好自己的面部表情,在服装方面也要严谨一些,亲切灿烂的微笑,整洁统一的穿戴,在第一印象上,就可以给顾客留下一个好印象,需要注意的一点就是身为导购员一定不可把个人情绪带到工作当中,甚至是迁怒与顾客身上,保持微笑,温和的语气,有着耐心的态度是一个合格的导购员要有的品质。

善于演示,同顾客共同挑选和欣赏产品

由于信息的不对称,顾客购物一般都比较盲目,即使是冲着某品牌而来,也对产品了解甚少。优秀导购员在介绍产品时,勤于演示产品功能,尽量展示内在品质,还能根据顾客要求及时改变产品陈列方位,全面向顾客展示产品。帮顾客挑选多组配套产品,让顾客去对比挑选和欣赏,直至选择到满意的产品。现场的积极演示和调配产品能调动顾客的参与积极性,营造优越的购物场面,利于顾客体验式购物,提高成交可能性。

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一名优秀的母婴导购员还需要提供一些科学专业的育儿指导服务,如金斯健贝在全国各地积极参加、开展了多样化的母婴营养学术会议,以专业、权威、实用的方式,帮助新手爸妈补充育儿知识,解除育儿过程中的难题。

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