母婴门店没有二次消费怎么办?

母婴店都想要有不错的生意,而客户的粘性就成了很多经营者头痛的问题了,相较于来说把产品推销出去就容易了,但是让他们再次消费就相较很难了,那么母婴店没有二次消费怎么办呢?该如何调整呢?下面就跟着小编一起来了解看看吧。

甘氨酸锌

增加情感交流,促进客户二次消费

对于妈妈们而言,与他们建立感情交流最好的方式就是跟他们交流育儿知识,当顾客进店后,导购可以先问下妈妈现在多大了,如果顾客想买辅食,你可以先跟妈妈交流辅食的添加流程,然后再来介绍哪一款辅食适合这个月龄的,要怎么做给吃。

精准跟踪回访,给顾客提供回购的理由

在第一次购物体验给顾客良好的印象后,也成功让顾客变成你的会员。那第二步就是会员的服务和跟踪了,这也是增加顾客回头率最重要的一步。而会员跟踪的首要因素就是精准,相信很多母婴门店导购都要这样的经历,因此母婴门店需要一套完整的会员体系管理。

及时有效处理客户投诉

对顾客的每一次投诉进行及时的处理是保证顾客下一次进店消费的关键,所以门店可建立一套处理客诉的流程,如规定对客诉的响应时间、处理方式等。

另外,门店还可以定期收集客户的意见,发现客户关心的问题,并针对这些情况不断改进自己的服务。门店可定期让客户有偿填写“客户满意度调查表”,借此来评估客户对门店的满意度和忠诚度,发现自己的“盲区”。

母婴营养品

金斯健贝为了更好的为宝爸宝妈们提供专业喂养指导,守护孩子健康成长,为了帮助母婴店员灵活运用专业的知识,精准化、个性化的为顾客解决问题每年不定期在高校、医学院校里举办营养商学院,邀请数名专家教授坐镇培训,助力母婴门店运营。

免责声明:本文所有内容均来自网络,版权归原作者,如侵权请联系删除。我们对文中观点保持中立,对所包含内容的准确性、可靠性或者完整性不提供任何明示或暗示的保证,并不对文章观点负责。

联系我们

联系我们

400-698-9881

在线咨询: QQ交谈

邮箱: 2700059035@qq.com

工作时间:周一至周五,9:00-17:30,节假日休息
关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

返回顶部